Chính sách đổi trả

Đổi/trả hàng là một trong những chính sách quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Quy trình sẽ được tiến hành ngay khi kiện hàng được hoàn về kho của plcmitsubishi.vn .Tại đây, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thực hiện đổi/trả hoặc hoàn tiền/cọc theo đúng yêu cầu của quý khách.

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất của quý khách, plcmitsubishi.vn chấp nhận yêu cầu đổi/trả hoặc hoàn tiền/cọc trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị vấy bẩn trong quá trình sản xuất, ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ và có thể quan sát bằng mắt thường.
Sản phẩm bị móp méo, sứt mẻ hoặc hư hại do quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi/trả hoặc hoàn tiền/cọc

Sản phẩm được mua trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm Quý khách nhận hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn tem nhãn, tem bảo hành, vỏ hộp, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
Nếu sản phẩm bị móp méo, sứt mẻ trong quá trình vận chuyển, Quý khách cần quay video, chụp hình và đồng kiểm với đơn vị giao hàng để xác định trách nhiệm. Các tư liệu này sẽ được dùng làm căn cứ xét duyệt hỗ trợ đổi/trả.
Trường hợp sản phẩm thuộc chính sách bảo hành, plcmitsubishi.vn sẽ hướng dẫn Quý khách đổi trả theo quy định bảo hành của từng sản phẩm (nếu có).

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi sử dụng. Những trường hợp không đáp ứng các điều kiện trên sẽ không được áp dụng đổi/trả.

Quy trình đổi/trả hoặc hoàn tiền/cọc

Bước 1: Quý khách liên hệ plcmitsubishi.vn để yêu cầu đổi/trả. Vui lòng cung cấp bằng chứng liên quan như hình ảnh/video sản phẩm và thời gian nhận hàng.
Bước 2: plcmitsubishi.vn tiếp nhận thông tin, kiểm tra và phản hồi lại Quý khách.
Bước 3: Tiến hành các thủ tục đổi/trả hoặc hoàn tiền/cọc theo kết quả xác minh.

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của Quý khách hàng lên hàng đầu. Nếu Quý khách có bất kỳ góp ý hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ plcmitsubishi.vn để được hỗ trợ nhanh chóng.